Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
Los envíos suelen tardar entre 7 y 15 días hábiles en llegar a España y Europa, dependiendo del destino.

🚚 ¿El envío es gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
En pedidos inferiores, el coste del envío se calcula al finalizar la compra.

🔄 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

¡Claro! Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o cambio.
Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay a través de Shopify Payments.
Todos los pagos son 100% seguros y encriptados.

🛡️ ¿Es seguro comprar en Encanto Real?

Sí, trabajamos con Shopify, una de las plataformas más seguras del mundo para ecommerce.
Además, toda tu información está protegida con certificado SSL y métodos de pago confiables.

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Puedes escribirnos a soporte@encantoreal.com o llamarnos al +1 (251) 230-3116.
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